Вход на сайт
Активные обсуждения форума
- Невидимые окна в Gnome 48
- Анимация Gentoo heart ASCII (по FUN-у)
- Установка в /efi вместо /boot
- Установка yandex-browser в gentoo
- Тихо
- ERROR: x11-plugins/gkrellm-xkb-1.05-r2::gentoo failed (SOLVED)
- Мусорные темы UN(SOLVED)
- Настройка Audient iD14 mk2
- Проблема с pipewire-pulse.conf
- emerge
- Подключение_к_Jabber
- Что с jabber сервером?
- Ошибка обновления системы при установке gentoo
- [Решено] Помер wine
- Проблема с сетью
Новые записи в блогах
Сейчас на сайте
Пользователей онлайн: 0.
Сбор новостей
Вы здесь
Софт для техподдержки
28 июля, 2008 - 17:03 — olegon
Может, немного не в тему, хочу создать систему, чтобы пользователи вбивали заявки, а админы отбивали выполнение... Есть что-то в портах или вообще под Линукс и бесплатное? Как можно проще и юзерская часть обязательно на русском...
Форум:
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
в принципе,
в принципе, любой групваре подойдет, где есть трекинг задач.
egroupware, moregroupware - есть в портежах. там много чего есть. в том числе и это.
P.S.: Linux - это красная таблетка :-) Windows - синяя...
Спасибо, на
Спасибо, на самом деле helpdesk-систем просто море... Я думаю, среди здешних обитателей есть, кто использует одну из них и сможет порекомендовать... Перебирать вслепую групваре трудновато... А мне для юзеров русский язык обязателен.
http://olegon.ru
Вот OTRS
Вот OTRS кто-нибудь пробовал?
http://olegon.ru
У нас стоит уже
У нас стоит уже несколько лет. Кроме постоянных проблем с utf-8 (падает на некоторых письмах, но не чаще пары раз в месяц), все работает отлично. (PeterHost.Ru)
Хех
На Попова? Заходи в 34ю (-:Е
Пожалуйста, не описывайте своё железо в подписи
Текстовый редактор vi имеет два режима работы: в первом он пищит, а во втором — всё портит.
чего заходи,
чего заходи, куда заходи?:)
К нам в гости
К нам в гости заходи, говорю, у нас тут тоже оплот гентушества (-:Е
Пожалуйста, не описывайте своё железо в подписи
Текстовый редактор vi имеет два режима работы: в первом он пищит, а во втором — всё портит.
ну не знаю -
ну не знаю - работы много :)
Начальство
Начальство принесло медовухи, говорит, всех звать надо (-:Е
Пожалуйста, не описывайте своё железо в подписи
Текстовый редактор vi имеет два режима работы: в первом он пищит, а во втором — всё портит.
Э.. я тоже
Э.. я тоже медовухи хочу =)
___________________________________________
Gentoo GNU/Linux 2.6.26 GCC 4.3.1
Working on Gentoo for iPAQ hx4700 :-)
Если у вас компьютер с Windows, есть два выхода: выбросить компьютер в форточку или выбросить форточки с компьютера
___________________________________________
Working on Gentoo for iPAQ hx4700 and Openmoko Neo Freerunner :-)
Если у вас компьютер с Windows, есть два выхода: выбросить компьютер в форточку или выбросить форточки с компьютера
Заходи,
Заходи, делов-то (-:Е
Пожалуйста, не описывайте своё железо в подписи
Текстовый редактор vi имеет два режима работы: в первом он пищит, а во втором — всё портит.
да
Да. У нас стоит уже где-то полгода. Все заявки через нее прогоняем. Работает отлично, все устраивает.
Мнатисю Есть в
Мантис. Есть в портах.
dotproject
dotproject
перебрал много вариантов, но этот оказался наиболее приемлем и по функционалу и по сложности настройки
http://dotproject.net/
http://docs.dotproject.net/index.php/Main_Page
русификация для 2.2.1 http://dotproject.net/index.php?name=CmodsDownload&file=index&req=viewsdownload&sid=26&orderby=dateD
а модуль help desk (регистрируется поступление запроса, потом преобразуется в задачу некоторого проекта) отсюда взять
http://www.linuxbox.com/tiki/tiki-index.php?page=dP-HelpDesk
внизу
Download dPHelpDesk 0.5 for dP2.1.0 http://www.linuxbox.com/drupal/files/downloads/helpdesk-dp211-01212008.tar.gz
только придётся этот модуль русифицировать, но это быстро
Еще забыл - можно легко создавать свои модули.
dotproject это для
dotproject это для управления проектами, а хелпдеск это процесс, ему нужен немного другой инструмент...
команда gentoo.ru использует trac, Корбина-телеком использует rt. И то, и то есть в портедже.
Групваре это монструозная штука, ибо там еще масса другого функционала.
А если по-честному, то хороший сервис-деск платный. И стоит очень много. Если религия позволяет пользоваться проприетарным софтом, то можно посмотреть в сторону AdventNet ManageEngine ServiceDesk Plus (полностью веб, сервер работает под Линуксом), или же в сторону Hewlett-Packard OpenView ServiceDesk (есть консольный клиент и веб, сервер работает под HP-UX, Solaris).
---
Contrary to popular belief, UNIX is user-friendly. It just happens to be very selective about who it decides to make friends with. A. Haiut.
---
Contrary to popular belief, UNIX is user-friendly. It just happens to be very selective about who it decides to make friends with. A. Haiut.